SK텔레콤, 고객 신뢰를 높이기 위한 내부 기구 설립

SK텔레콤, 고객 신뢰를 높이기 위한 내부 기구 설립 김민수 2025-05-19 09:49:26

▲ 사진=KBS NEWS 영상 캡처

유심 정보 유출 여파가 계속되고 있는 가운데, SK텔레콤이 고객 신뢰를 높이기 위한 내부 기구를 만들었다.

SK텔레콤은 고객이 요구하는 것을 구체화하고, 변화 방향을 자문할 수 있는 ‘고객 신뢰 위원회’를 발족하고 첫 회의를 진행했다고 밝혔다.위원회는 외부 전문가 5명으로 구성됐으며, 위원장에는 안완기 전 한국생산성본부 회장이 맡았다.위원회는 격주로 개최되며, 수시 회의를 열어 신속한 실행이 필요한 조치들에 대해 자문할 계획이다.첫 회의에서는 위원회의 다양한 활동에 대한 사회적 신뢰와 이해도를 높이고, 고객에게 투명하게 알릴 수 있는 채널을 만들기로 했다.또, 고객 신뢰 회복을 위한 회사의 중장기 로드맵을 요구하고 위원회 검토를 거쳐 발표하기로 합의했다.SK텔레콤은 “위원회 출범을 계기로 고객과 사회가 공감할 수 있는 고객 가치 향상 방안이 실행될 수 있도록 회사의 모든 역량을 집중하겠다”고 설명했다.

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