전주시 덕진구(구청장 신현택) 세무과는 정기분 지방세 부과 달 납세자의 다양한 욕구와 문의사항에 100% 만족하는 상담서비스를 제공하기 위해 지방세 파트너 상담제를 실시해 납세자로부터 상당한 호응을 이끌고 있다.

구 세무과는 정기분 지방세 3개 세목(자동차세·재산세·주민세)을 7개 분야로 나누어 지방세 파트너를 지정하고 정기분 부과 달에 납세자 상담 및 이해를 위한 컨트롤 타워의 역할을 하도록 했다.

각 지방세 파트너는 정기분 지방세에 대한 납세자의 주요 질의와 상담 사례를 유형별로 정리 납세자 눈높이에 맞는 최적의 Q&A를 마련해 단순 반복 민원상담은 각 동 및 부서에서 상담 접수자가 상담매뉴얼을 중심으로 납세자의 궁금 점을 즉시 해결해 주고, 고충 민원에 대해서는 지방세 파트너의 심층 전문 상담으로 납세자 고충을 해소하고 상담만족도에 대해 상담책임자가 피드백을 실시하는 등 100% 만족·감동의 정기분 지방세 상담을 펼치고 있다.

김상용 세무과장은 “언제나 열려 있는 지방세 상담으로 납세자들의 진정한 지방세 동반자 역할을 꾸준히 해나가겠다.”고 밝혔다.