6개월 전 D온라인 자동차보험에 가입한 연모(39)씨는 최근 아들이 운전할 수 있도록 특약(부부 운전 가능, 35세 이상)을 변경해 줄 것을 요청했다. 보험사는 그러나 가입기간 중에는 계약 변경이 불가능하기 때문에 일단 계약을 해지한 뒤 재가입하라며 변경을 거부했다. 연씨는 “가입할 때 가입기간 중 특약 변경이 불가능하다는 내용을 전혀 고지하지 않았다”고 항의했다.보험소비자연맹은 19일 최근 급성장하고 있는 온라인자동차 보험업체들이 계약자의 계약 변경 요구를 거절하는 사례들이 있다며 소비자들의 주의를 당부했다. 보소연은 온라인 자동차보험이 저렴한 보험료를 내세워 공격적으로 가입자를 늘리는 과정에서 가입할 때 계약 내용을 구체적으로 안내하지 않는 경우가 있다고 설명했다. 보소연 관계자는 “가입 때 중도 계약 변경이나 보상서비스 등을 꼼꼼하게 따져야 한다”고 조언했다.