홍성군은 지난 1월을 시범기간으로 정하고 매주 수요일에 종합민원실 직원으로 하여금 전개하던 직원 친절 캠페인을 전 실·과로 확대하여 지난 2월 3일부터 시행하고 있다.
홍성군은 가장 민원이 많이 방문하는 10시 30분부터 11시까지 전 실·과 직원 1명이 군청 정문앞에 도열하여 어깨띠를 두르고 “안녕하십니까. 어서오십시오” 구호로 민원인을 맞고 있다.
또, 거동이 불편한 분, 실·과 안내가 필요한 분은 직접 담당분야까지 안내해 주고 있어 주민들로부터 큰 호응을 얻고 있다.
한편, 홍성군은 지난 1월부터 직원친절 캠페인을 전개하는 등 이론보다 행동으로 표현하는 친절서비스를 펼쳐 민원봉사행정에 앞장서고 있다.