동두천시는 빠르게 변화하는 민원행정수요에 능동적으로 대처하며 민원인에게 다양한 맞춤 행정서비스를 제공할 수 있는 적극적인 공무원의 자세를 정립하고,전 직원의 민원 친절도 향상을 위하여 오는 4월 11일부터 10월 31일까지『2011년도 공무원 전화 친절도 평가』를 실시할 계획이다.
이번 평가는 총 3차에 걸쳐, 전문평가기관에서 전 직원을 대상으로 직원 1인당 3회 이상 전화측정하여 평가결과를 추출하고, 평가기간의 장기화 및 평가횟수의 수시화로 전화 친절도 평가에 대한 직원들의 상시 긴장감을 조성하여 민원인 전화 수신시 친절한 응대를 할 수 있도록 유도해 나갈 방침이다.
1차평가는 전 직원을 대상으로 총 3회 이상 전화하여 친절도를 체크하며, 2차 평가는 1차평가시 우수공무원, 각 부서장이 추천한 친절 공무원, 시 홈페이지 등을 통하여 민원인들에게 친절하다고 인지된 친절 공무원 등을 대상으로 실시하고, 3차 평가는 2차 평가시 선정된 10명의 우수 친절 공무원을 대상으로 실시하게 된다.
주요 평가항목은 전화 수신의 신속성, 민원맞이 인사태도, 친절한 응대 및 화법, 종료인사 등을 중심으로 친절도를 총체적으로 평가할 계획이며, 『2011년도 공무원 전화 친절도 평가』결과를 바탕으로 연말 각 부서별 주요업무평가시 평가지표로 반영하고, 또한 친절 우수부서 및 공무원을 표창 및 향후 민원행정개선과 평가의 기초자료, 직원 친절교육자료 등으로 활용해 나갈 예정이다.
- TAG
-
남구, 직장 내 괴롭힘 예방 교육으로 존중과 배려의 조직문화 확립
[뉴스21일간=김민근 ] 울산 남구(구청장 서동욱)는 4일 구청 6층 대강당에서 전 직원을 대상으로‘2025년 직장 내 괴롭힘 예방 교육’을 실시했다. 이번 교육은 직장 내 괴롭힘을 사전에 예방하고 직원 간 상호 존중과 배려가 정착된 건강한 공직문화 조성을 위해 마련됐다. 직장 내 괴롭힘 예방 전문강사를 초빙해 진행된 이날 교육에서...
[부고] 정종신 씨(광주불교방송 보도국 국장) 모친상
[기고]동두천, 이제는 희생이 아닌 기회로 – 방위산업 클러스터가 답이다
목록으로
동강 붉은 메밀꽃
부사
낙동강
익산 천만송이 국화 축제
제주 애월 어음억새
