▲ 의정부시 송산3동, 민원 담당자 친절 교육 실시

의정부시(시장 김동근) 송산3동 자치민원과(과장 류윤미)는 3월 21일(화) 민원창구 직원들을 대상으로 친절 교육을 시행했다.

이번 교육에서 직원들은 행정서비스헌장 낭독, 친절한 민원 응대 요령, 올바른 전화 응대법 등의 설명을 듣고 고객이 만족하는 감동 행정서비스 실천을 위한 친절 3S 다짐을 결의했다.

친절 3S란 ‘Stand up, Smile, Say yes’의 약자로 민원인을 일어서서, 웃으며, 긍정적인 말투로 맞이하자는 의미다. 의정부시에서 2010년 8월부터 현재까지 시행하고 있는 캠페인이다.

송산3동 자치민원과는 다시 찾고 싶은 주민센터를 만들기 위해 분기별로 직원 친절 교육을 시행하고 있다.

류윤미 송산3동 자치민원과장은 “앞으로도 지속적인 친절 교육을 통하여, 더 나은 행정서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠다”고 밝혔다.