홍성군은 군민을 위한 한 발 앞서가는 민원행정서비스 헌장의 실천을 위해서 각종 민원에 대한 처리편람을 제작하여 오는 12월 5일까지 배부한다.
홍성군 종합민원실에서는 민원서류 작성 및 신청 시 주민의 편의를 도모하기 위하여 13개 분야, 183개 업무에 대한 처리절차 및 구비서류 등을 자세하게 수록한 민원사무편람을 발간하였다.
민원사무편람은 현재 군에서 처리하는 민원사무를 중심으로 편집하였으며 되도록 민원인이 알기 쉽게 작성하여 산하 기관은 물론 마을에까지 배부함으로써 민원업무를 처리하는데 크게 도움이 될 것으로 보인다.
한편, 군 관계자에 따르면 “민원처리담당공무원은 편람내용을 숙지하여 신속·공정한 민원처리와 친절한 민원안내 등 군민 편익행정을 도모하는 투명한 참 봉사행정을 구현하는데 최선을 다할 계획”이라고 말했다.