관악구가 보건소를 이용하는 주민에게 ‘3분 더 진료하기 서비스’를 실시해 화제다. 이는 환자 1명당 할당된 진료시간이 너무 짧아 제대로 된 의료 서비스가 제공되지 않는다는 불만을 해소하기 위한 취지이다.

구 관계자는 “이번 서비스로 환자는 짧은 진료시간에 대한 아쉬움과 질병에 대한 원인 및 치료방법 등의 궁금증을 해소할 수 있고 의사는 꼼꼼히 진료할 수 있는 심층진료환경을 조성할 수 있을 것으로 기대된다”고 설명했다. 

심층진료는 관악구 보건소 진료과목인 내과, 한방과, 치과 등 10개실 10명의 의사진이 모두 참여한다. 

각 진료실별 특성에 맞는 문진표를 작성ㆍ활용해 환자와 대화를 유도하고 질문에 대한 충실한 설명과 답변으로 환자와 심층대화하기를 실천한다. 

특히, 환자가 의사 진료 시 가장 불쾌하게 느끼는 행동인 ‘컴퓨터 모니터만 보고 진료하는 일방적인 태도 지양’을 위해 환자와 눈맞춤을 위한 “EYE TO EYE 운동’을 병행한다. 

또 환자가 의료적인 조언을 구하거나 궁금한 질문을 할 수 있는 기회 제공을 위해 진료 종료 후, 반드시 환자에게 “궁금하신 거 더 없으세요?”, “잊어버리신 거 없으세요?”라고 확인하고 있다. 

구보건소 관계자는 “충실한 진료를 통해 환자 상태를 더 잘 파악할 수 있는 것은 물론이고 환자의 증상, 병력, 가족력 등을 충분히 듣고 판단할 수 있어 ‘3분 더 진료하기 서비스’로 확실한 진단이 가능하게 될 것”이라고 말했다. 

한편, 관악구는 지난 5월 만성질환의 체계적인 관리와 구민 중심의 보건의료 서비스 제공을 위해 만성질환 예방(대사증후군 관리)과 진료를 통합한 건강관리센터를 보건소 2층에 조성한 바 있다.

유종필 구청장은 “환경의 변화와 갈수록 복잡해지는 사회 구조 속에서 건강은 가장 중요하고 무엇보다도 관심 있는 키워드가 되고 있다”며 “구민이 건강하고 살고 싶은 관악구가 되도록 최선을 다하겠다”고 말했다.