고양시 일산서구 대화동 주민센터(동장 김남준)는 지난 22일 업무 종료 후, 새내기 팀원 1명과 수습행정원 1명이 전 직원들에게 친절 재교육을 실시했다.
대화동 새내기 2명은 지난 16일 민원업무담당 공무원을 대상으로 실시한 ‘고객만족 웃음서비스 교육’에 참석하였으며, 이날 교육은 친절교육에 참석하지 않은 전 직원을 대상으로 재교육을 실시하게 된 것이다.
새내기 직원들이 전한 친절 교육의 핵심 내용은 ‘긍정적인 사고’였다. 힘든 근무 환경에 놓이거나 상황에 처했을 때 ‘힘들어, 짜증나’보다 ‘배웠어, 더 잘 할거야!’라고 생각한다면 자신 스스로가 행복해지고, 스스로 행복해지면 결국 대화동 주민센터를 찾는 고객에게 자율적인 웃음서비스를 제공하게 된다는 내용을 율동과 함께 전달하였다.
대화동 주민센터 전 직원들은 “앞으로 부정적인 사고의 틀을 깨면서 기능적 틀에 벗어난 긍정적인 사고로 스스로 행복한 사람이 되어 동 주민센터를 찾는 고객들에게 웃음을 전하는 행복 바이러스 전도사 역할을 하도록 모두 노력하자”라고 파이팅 다짐을 하며 교육을 마쳤다.
자료 제공 : 일산서구 대화동 주민센터(담당자 박정희 ☎ 8075-7896)
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