홍성경찰서는, 2011. 3. 28(월) 14:00 경찰서 대회의실에서 홍성지역을 대표하는 주민이참석한 가운데 고객만족을 위한 『감동치안 Festival』을 개최하였다

 

감동치안 Festival은 경찰업무를 수행하면서 주민들에게 만족과 잔잔한 미소를 전해줄 수 있는 일화나 주민이 더욱더 편하게 다가올 수 있도록 환경을 개선한 사례 등을 발표하고 이를 계기로 지역주민에게 더욱 가까이 다가가 감동을 줄 수 있는 방안에 대해 논의하고 좋은 사례는 확대시행하기 위해 개최되었다.

 

이날 행사에서 발표된 주요사례로 홍동장곡파출소에서 길 잃은 치매 할머니를 순찰중에 발견 파출소에서 보호하고 있던 중 경찰서로 실종 신고가 들어와 찾아드린 사연과 광천지구대에서는 민원인들이 방문시 안내 데스크가 높아 마주보고 이야기 할 수 없는 구조를 낮추는 방법으로 개선하여 경찰관과 눈높이를 같게하여 마주보고 이야기를 할 수 있는 주민 친화적인 형태로 개선한 사례를 발표하였다.

 

주요사례에는 독거노인, 치매노인, 범죄 청소년, 술에 취한 요 보호자, 다문화 가정, 북한이탈 주민 등 사회적 약자이자 우리가 방관하였던 우리 이웃이 주인공으로 등장한 것이 대부분이었다.

또한 주민에게 감동을 주고 만족도를 높이기고 위해 그동안 해왔던 사례 뿐만 아니라 주민을 위해 무엇을 해줄 수 있는가에 대해서도 경찰서 과, 계(팀)장들이 나아갈 방향에 대해 발표하였다.

 

주요 시책으로는, 민원인 전화 친절하게 응대하여 공감받는 경찰상 구현, 112신고 출동 사건을 신속, 친절, 공정, 정확하게 처리, 112신고 출동시 출동 경찰관의 성명 및 사건 처리 절차 및 구비서류가 기재된 명함 제작 배부했다.

특별 방범구역을 설정하여 맞춤형 방범활동을 실시
한시적 이동인구 증가로 인한 풍속업소 증가예상, 선제적 대응 및 단속실시
실종아동 및 실종자 수색 강화(10년도 실종자 94.7% 발견)
직업적 강?절도범 검거 및 피해품 회수 활동 강화(10년도 강절도 피해품 회수액 13억 3800만원)
교통사고를 줄이기 위한 교통시설 개선 및 어린이 교통교육 강화
음주운전 근절을 위한 홍보 강화 및 단속 강화
상습 정체 구간인 덕산통 사거리에서 카풀 및 시간차 통학실시 홍보 및 매일시장, 5일장 시 소통위주의 근무를 실시
65세 이상 노인 운전자 보호를 위한 실버 마크 보급(실버 마크 : 65세 이상 노인운전자를 표시한 스티커)
북한 이탈주민 사회 정착을 위한 지원활성화(위료 및 취업지원)
다문화 이주 여성 운전면허 교실 운영하여 우리 사회 조기 정착
범죄피해자를 경찰 초동 수사 단계에서부터 지원 범죄 피해자 인원보호 및 지원활동 강화
112신고 접수시 순찰차 도착 예정시간 민원인에게 문자 통보(오관지구대)
청사 주차장 개방(광천지구대)
관광지 축제 기간 중 방범순찰 및 예방활동 강화 및 지리안내도 배포(서부결성파출소)
파출소 및 112번호를 단축기로 설정 빠른 신고 및 안전사고 발생시 신속대응(홍동장곡파출소)
1일1마을 순회 도보 순찰 시행(갈산파출소)
방과 후 귀가시 경찰관이 동행하는 아동범죄 맞춤형 서비스 실시(금마파출소)
각 마을 노인정 월1회 이상 방문 범죄예방 홍보 및 경찰업무 의견 수렴(홍북 파출소)

 

그리고 이날 주민대표 앞에서 발표하고 약속한 모든 것을 열심히 해 주민들에게 감동을 주고 만족도를 높이는 경찰관이 되자는 의미에서 전 직원이 일어나 ‘구호를 제창하였다

 

이 자리에서 홍성경찰서장은 경찰관들이 주민속에서 직무를 수행하며 있었던 일중 작지만 우리를 미소짓게 해주는 이야기를 잘 듣고 보람과 감동을 받을수 밖에 없었다며 발표한 직원을 격려하고 표창하였다.

 

또한 우리의 고객인 지역주민들이 경찰관의 치안서비스를 받고 감동을 받게하기 위해서는 우리가 발표한 모든 약속을 성실히 이행하자고 다시한번 당부 하였다.