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홍성휴게소, 고객 만족도 UP
  • 김영태
  • 등록 2009-07-24 13:34:00
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  • 휴게소 음악회 등 다양한 서비스로 고객 만족도 높여

서해안고속도로 홍성휴게소는 휴가철을 맞이하여 고객편의 위주의 맞춤형 서비스를 제공 고객만족도를 높이고 있다.

지난 22일 홍성휴게소는 지역 주민과 연계하여 ‘홍성 섹스폰 동호회 음악회’를 개최 휴게소를 찾는 고객 누구나 문화공연에 동참할 수 있도록 해 높은 호응을 얻었다.

휴게소를 들른 고객들은 장기간 운행에 따른 피로를 풀고 간단하게 배고픔을 달래는 곳으로 생각하기 쉬운 휴게소가 새로운 문화공간으로 탈바꿈해 색다른 즐거움과 진정한 쉼터를 제공 고객의 편의를 높였다고 전했다.

고객중심의 맞춤형 서비스를 제공하고 있는 홍성휴게소는 진동안마기, 혈압측정기 등 다양한 휴게시설을 마련하는 한편, 매장내 네비게이션을 설치하고 모유수유실을 운영 실시간 교통정보 및 아기귀저기와 물티슈 등을 무료로 제공하고 있다.

또한 고속도로 운행중 예기치 못한 상황에 대비할 수 있도록 배려하고 있다. 또한 인터넷과 팩스 등을 마련 휴게소에서 간단한 사무처리가 가능하도록 해 편의를 높였다.

원도석 소장은 “앞으로도 이웃과 함께 더불어 살아가는 휴게소, 고객과 함께하는 휴게소, 지역민과 함께하는 휴게소가 되도록 지속적으로 노력을 다하겠다.”고 전했다
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