삼성 휴대전화 갤럭시 S10 플러스다.

스마트폰과 TV 등 전자제품을 연결하는 '스마트싱스' 앱이 업데이트됐는데 문제가 생겼다.

통신사 로고가 있는 화면이 계속 나오더니, 이내 첫 화면으로 돌아가 부팅이 무한 반복된다.

이용자는 휴대전화가 켜지지 않아 전화와 문자는 물론 인터넷까지 어떤 기능도 사용할 수 없다.

이 같은 오류는 갤럭시 S10 시리즈와 갤럭시 노트10 등에서 발생했다.

삼성 휴대전화 운영체제 '안드로이드 12'가 적용된 구형 모델들이다.

삼성전자 공식 커뮤니티 등에는 이 같은 오류에 대한 불만 글이 다수 올라왔다.

삼성전자는 안내문을 통해 "구형 운영체제가 적용된 일부 기종에서 '스마트싱스' 최신 앱을 업데이트하던 도중 오류가 발생했다"고 밝혔다.

또 "문제를 인지한 즉시 업데이트를 중단했다며 가까운 서비스센터를 방문하면 데이터 복구가 가능하다"고 설명했다.