관세청이 매년 기하급수적으로 증가하는 특송화물의 신속·정확한 통관을 위해 인천세관 특송화물 전용 물류센터(이하 특송센터)를 구축하고 7월 1일부터 집중 통관서비스를 시작한다.

우선 특송화물의 신속한 통관을 위해 현재는 수작업으로 여러 특송업체의 물품을 순차적으로 투입하여 시간당 3천 건밖에 처리하지 못했으나 특송센터에서는 자동화라인을 통해 모든 특송업체의 물품을 동시에 즉시 투입하여 시간당 3만 건을 처리하므로써 10배 이상의 특송물량을 처리하면서도 화물처리시간은 오히려 1시간이상 대폭 단축될 전망이다.

아울러 특송센터는 최근 개통한 4세대 국가관세종합정보망과 연계해 실시간 특송화물이동 정보를 특송업체에게 제공하고 특송업체는 동 정보를 모니터링 하여 화물의 위치를 실시간으로 알 수 있을 뿐 아니라 통관시간 예측 등에 활용할 수 있게 되었다.

둘째로, 특송화물의 안전한 통관을 위해 그동안 민간 특송업체에 분산 배치되었던 세관직원과 과학검색장비를 특송센터에 집중 배치하고 마약·총기·의약품 등 분야별 세관 전문가와 유관기관 전문가가 협업검사를 실시하여 불법물품 반입 차단에도 주력할 예정이다.

마지막으로 특송화물 통관비용을 최소화하기 위해 통관단계에서는 특송센터를 운영하는 운영인의 비용절감을 유도하여 현행 건당 수수료를 500원에서 320원 수준으로 인하하였고 국내배송단계에서는 배송업체와 전산을 연계해 중간 집하장을 거치지 않고 곧바로 각 지역별 물류거점으로 직배송할 수 있도록 협업하여 건당 수수료를 2,500원에서 1,800원 이하 수준으로 인하함으로써
연간 총 220억 원 이상의 물류비용이 절감될 것으로 기대된다.

한편 관세청에서는 특송센터 구축과 함께 소비자 피해 방지와 편의 증진을 위한 다양한 노력도 기울이고 있다.

우선 현재 정식 수입신고물품에 한정하여 시행하고 있는 해외직구과정에서 발생하고 있는 명의도용 등 불법행위 방지를 위한 SMS알림이 서비스를 올해 안에 목록통관물품까지 확대 제공하고 한국소비자원과 합동으로 해외직구 단계별 피해예방 체크포인트, 반품절차 등 해외직구 피해예방 체크포인트를 제작하여 홈페이지에 공개하는 한편 해외직구 관련 다양하고 유용한 통관정보도 제공하고 있다.