광양시(시장 정현복)에서는 민원인과의 소통이 가장 많은 민원실 근무자를 대상으로 ‘친절100℃ 강사 순회교육’을 실시한다고 밝혔다.

이번 교육은 중마동권과 광양읍권으로 나누어 실시되는데, 먼저 중마동권은 오는 30일 시청 상황실에서 본청 민원실과 중마동사무소 직원 50여 명을 대상으로 진행된다.

이어 광양읍권은 5월 7일 읍사무소 회의실에서 일반민원, 사회복지, 산업 등 일선현장에서 민원을 처리하는 읍사무소 직원 30여 명을 대상으로 강의를 진행할 계획이다.

교육은 포스코인재창조원 장영익 강사를 초청하여 ‘행복을 부르는 친절마인드와 감사나눔’을 주제로 진행되며 시민이 행복한 민원실을 구현하기 위한 본질적인 방법을 배우고 익히는 시간을 가진다.

또 민원인에게 친절을 베풀어야 하는 이유에서부터 친절을 베풀면 내게 돌아오는 것들, 따뜻한 소통기술 등을 익혀 민원담당공무원의 자긍심을 높이고 친절마인드를 함양시킬 수 있는 유익한 시간이 될 전망이다.

김정종 민원지적과장은 “친절은 시민의 행복이라는 신념으로 전문 강사 교육과 자체교육을 지속적으로 실시하여 시민들이 피부에 화 닿는, 행복한 민원행정을 구현하도록 노력하겠다.”고 말했다.

한편, 광양시는 지난해 행정자치부로부터 민원서비스우수기관 인증을 전남 최초로 받았으며, 올해에는 국민행복민원실 선정을 위해 다각도로 준비하고 있다.