인천발전연구원 지역사회서비스지원단(단장 이용갑)은 2013년 인천지역사회서비스박람회 부스에서 인천시민의 지역사회서비스 수요를 파악하고자 지역사회서비스 선택 시 고려하는 점, 적정이용인원, 적정본인부담금, 선호하는 지역사회서비스 유형, 서비스가 필요한 분야, 지역사회서비스 중요도에 대해 설문조사를 실시하였다.
 
인천시민 401명이 참여한 이번 조사에서 시민들은 지역사회서비스를 선택할 때 거리, 교통편 등 기관의 접근성을 가장 많이 고려하는 것으로 나타났고, 서비스 이용 시 본인부담금이 월 3만원대 이하라면 서비스를 이용하기에 적정하다고 생각하는 것으로 조사되었으며, 이는 현재 인천에서 실시되고 있는 지역사회투자사업의 평균적인 본인부담금이 인천시민의 요구와 비교해 적합한 수준임을 보여준다.
 
또한 일대일 서비스나 30인 이상의 집단규모로 진행되는 서비스보다는 10인 이하 혹은 10인~30인 미만으로 구성된 소규모 그룹프로그램을 선호하였으며, 사회서비스 유형으로는 외부활동을 통해 서비스를 제공하는 체험형을 선호하는 것으로 조사되었다.
 
한편, 대상자별 지원이 필요한 서비스 분야로 영유아, 아동·청소년 대상 서비스는 학습지원이, 중장년층과 노인 대상 서비스로는 신체 및 건강관리가 가장 필요하다고 응답하였다. 장애인 대상 서비스의 경우 정신건강(심리치료)과 신체 건강관리의 필요성이 높게 나타났고, 가족 대상 서비스는 여가 및 문화생활에 대한 지원이 가장 필요하다고 응답하였다.
 
끝으로 보육, 아동, 장애인, 노인보호 등 다양한 분야에서 이를 필요로 하는 시민에게 이용권(바우처)을 제공하는 맞춤형 지역사회서비스에 대해 조사대상자 전체의 88.1%가 개인 삶의 질 향상에 있어서 중요하다고 답하여, 인천시 지역사회서비스의 꾸준한 관리 필요성과 사회서비스 시장 활성화를 위해 시군구와 지역사회서비스지원단, 제공기관을 비롯한 관련 단체들의 다양한 논의가 이루어져야 할 것으로 보인다.
 
인천발전연구원 지역사회서비스지원단은 2012년도 조사결과의 반영과 같이, 2013년도 조사결과를 2014년도 신규 사업 개발에 적극적으로 반영하여 인천시민의 사회서비스 요구를 충족시킬 수 있도록 노력할 것이라고 덧붙였다.