동해시(시장 김진동)에서는 국정과제로 중점 추진중인 행정서비스 헌장제의 운영실태와 관련한 `직원 친절도 및 시민 만족도` 에 대한 종합평가를 실시한다.
동해시에서는 2002년 11월 1일∼11월 30일 한달간 직원 친절도 및 시민 만족도 조사를 위하여 시민과 전 부서를 대상으로 시 홈페이지에 공통 설문지를 활용한 인터넷조사와 설문지 면접조사 및 전화응대 평가표를 활용한 외부조사를 할 계획이며, 또한 2002년 12월초 행정서비스헌장 운영부서(10개부서 : 민원, 세무, 환경, 건설, 도시, 건축, 교통, 보건, 농업, 상수도 분야)를 대상으로 2002년 헌장제 운영실태에 부서별 자체평가와 시민단체 및 보조단체 의뢰를 통해 평가 할 계획이다.
시는 금번 행정서비스헌장제의 체계적인 평가를 위해 행정서비스 헌장제 운영 및 친절, 만족도를 구분하여 평가하고, 헌장제에 대한 행정내부 및 외부고객 평가를 종합적으로 실시, 행정서비스헌장 심의 위원회를 구성하여 행정서비스 헌장제 운영부서에 대한 최종평가 및 우수부서 선정 및 향후 개선방안에 대한 심도있는 대안을 제시 할 계획이다.
또한 금번 행정서비스헌장제의 평가 결과에 대한 우수부서 및 유공 공무원에 대하여는 연말 시상할 계획이며, 향후 주민의 요구에 부응하는 행정서비스 제공 체제 구축을 위해 지속적으로 관리 할 방침이다.
정혹태 기자 junght@krnews21.co.kr