4월 2일부터 사이버경찰청 홈페이지를 통해 내 사건 문의가 가능해졌다.
이로 인해 평소 국민들이 자기의 사건임에도 부담스럽게 여겼던 사건문의를 누구나 사이버경찰청(
www.police.go.kr) 창구를 통해 해당팀장에게 물어보고 자유롭게 의견을 제시할 수 있어 상호 소통할 수 있는 계기가 마련되었다.
또한, 경찰 내부적으로는 ‘조직내 사건문의 일원화’계획에 발맞춰 그간 지인들을 통해 자기 사건을 문의하거나 경찰관의 개별적 사건문의를 일체 금지시키고 사건관계인과의 부적절하거나 부당한 사건청탁의 가능성을 불식시키는 중요한 대안이 될 것으로 기대하고 있다.
사건문의방법은 다음 같다.
2. 홈페이지 중단 [내 사건문의]란 선택
<내 사건 수사팀장과의 대화>라는 창 확인
3. 해당관서를 선택, 신청서를 작성(실명인증 필요)
4. 시스템 관리자를 통해 해당 부서로 통지
5. 해당팀장?계장이 답변, 관리자가 답변등록
- 답변 시 담당팀장의 성명과 연락처를 기재
6. 답변확인
- 오른쪽 상단에 <민원처리결과보기> 에서 확인
온라인 사건문의 시스템은 국민신문고와 연계 관리되어 접수 시 시스템담당자에게 문자로 전송, 해당부서로 전달되기 때문에 시간에 구애 받지 않고 문의할 수 있고 보다 신속하고 충실한 답변을 얻을 수 있어 국민들이 많이 활용할 것으로 기대된다.
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