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일산서구, 민원행정서비스 만족도 조사결과
  • 안홍필
  • 등록 2012-02-01 20:53:00
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  • 고양시 3개 구청 중 최우수기관으로 평가
고양시 일산서구(구청장 박상인)는 지난 2011년 12월에 고양시에서 조사한 민원접수처리 및 가족관계등록신고에 대한 민원행정서비스 만족도 조사를 실시한 결과 고양시 관내 3개 구청 중 최우수기관의 평가를 받았다.
 
이번 조사는 공무원과 시민과의 민원접점이 가장 빈번한 시민봉사과 민원실의 민원발급창구 이용 시민 250명과 가족관계등록 신고 민원인 250명을 대상으로 전문면접원에 의한 현장 출구조사로 진행한 결과이다.
 
만족도 조사는 공무원의 친절성, 민원처리 신속성, 편의시설 및 쾌적성 등 민원행정서비스 전반에 대한 내용으로 실시하였으며 조사대상의 대다수인 83%가 ‘대체로ㆍ매우 만족’으로 응답하였으며,‘보통’ 14%, ‘대체로ㆍ매우 불만족’은 3%로 나타났다.
 
일산서구 관계자는 “시민봉사과를 이용하는 시민들에게 최고의 민원행정서비스를 제공하기 위하여 직원 친절운동 강화 및 민원실 환경 개선 등의 노력을 지속적으로 추진함으로써 시민의 피부에 와 닿는 시민제일주의 민원행정서비스를 지속적으로 실천해 나가겠다”고 밝혔다
 
자료 제공 : 일산서구 시민봉사과(담당자 강순영 ☎ 8075-7152)
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