충남 서산시가 그동안 12개 민원부서를 중심으로 운영해 온 행정서비스헌장 제도를 전 부서로 확대 운영한다고 27일 밝혔다. 행정서비스헌장은 시민과 공무원이 함께 행정서비스를 발굴하고 공무원이 이를 실천하는 제도다.시 관계자는 세무행정, 복지행정, 민원행정 분야를 중심으로 행정서비스헌장을 제정하여 운영해 왔으나, 행정수요의 증가와 서비스 영역확대에 따른 다양한 주민 욕구 충족을 위한 서비스헌장제도 운영의 필요성과 정책시행, 국민참여, 법령개정 등 행정환경 변화에 걸 맞는 행정서비스헌장의 제.개정을 해야 할 시점에 와있다는 판단에서 전 부서로 확대 운영한다는 설명이다. 또 시는 기존 행정서비스 운영부서에서는 현재의 행정환경에 맞는 헌장내용 개정하고 미 운영부서에서는 서산시 행정서비스헌장 제정 및 운영 조례에 따라 서비스의 목표와 내용, 고객을 맞이하는 자세, 업무내용에 대한 이행기준과 잘못된 서비스에 대한 시정 및 보상조치의 내용을 담은 행정서비스 헌장을 제정하게 된다. 한편, 서산시는 행정서비스헌장 운영으로 지난 2003년부터 2006년까지 충남도와 중앙부처로부터 4년 연속 우수기관으로 평가받고 있다.