부천중부서(서장 김성훈)애서는 전화친절도 향상을 위해 모니터링 결과를 실시간 문자로 통지해 주고 있어 그 효과를 톡톡히 보고 있다.기존 전화 친절도 모니터링은 점검에서부터 결과 통지까지 많게는 한 달 이상의 시간이 걸려 모니터링 대상자 조차 자신이 모니터링 전화를 받았었는지, 어떤 부분이 미흡했는지 알 수 없어 그 효율성에 의문이 제기됐었다.그러나 부천중부서에서 처음 시행한 모니터링 결과 실시간 통지는 대상자가 모니터링 전화에 대한 답변 내용을 기억 할 수 있을 뿐 아니라 결과 통지 내용을 보고 미흡했던 부분을 곧바로 시정 할 수 있어 친절도 개선 효과가 극대화 되고 있는 것으로 나타났다.이번, 문자통지 제도를 제안한 임치형 경장은 “친절도 향상을 위해 여러 가지 시책을 마련해 직원들의 친절 마인드 제고와 고객중심 경찰행정서비스 실천을 위해 주력하겠다.”고 말했다.