부천시 오정구(구청장 남평우)에서는 개정된 행정서비스헌장을 시민들에게 홍보하고 헌장에 제시된 시민과의 약속을 업무에 적극 반영해 나가기로 했다.이번, 행정서비스헌장 제도의 기본개념은 행정기관이 제공하는 서비스의 기준과 내용, 제공방법 및 절차, 잘못된 서비스에 대한 시정 및 보상 조치 등을 구체적으로 정하여 공표하고 이에대한 실천을 고객인 시민에게 약속하는 제도이다. 구는 행정서비스 제공의 체제 개선을 통한 서비스 향상과 서비스 제공 과정의 고객참여 활성화로 고객우선주의를 구현하며 서비스의 내용을 명확하게 공표하고 이행함으로써 행정서비스의 품질을 제고해 나간다는 방침이다.한편, 구에서는 부서별로 행정서비스헌장을 재정비하여 지난 달 심의를 거쳐 개정한바 있는데, 총무과의 경우 불법광고물 관련 민원을 전년도 1,142건에서 1,028건으로 감소시켜 가로환경을 조성했으며, 주민만족도 조사를 통한 주민자치센터 활성화, 구민 700명을 대상으로 구정 만족도 조사를 실시하여, 구정 반영, 정보소외계층을 위한 정보화교육, 다양한 문화예술 행사 개최로 구민들의 정서함양 및 여가선용 기회제공 등의 내용을 헌장내용에 담아 위민행정 실천에 만전을 기해 나가기로 했다. 부서별 행정서비스헌장의 자세한 내용 문의는 총무과 총무팀(☎680-2120)으로 하면된다.