부천시 오정구(구청장 남평우)에서는 2008. 3월부터 시민봉사과 전공무원은 그동안 많은 시간을 할애하여, 친절교육을 받았음에도 시민들이 현장에서 느끼는 친절은 미미하였다"고 판단하여 고객과의 친절약속을 성실히 이행하겠습니다 라는『친절약속 이행 알림제 』로 현재 업그레이드 중에 있다.이번『친절약속 이행 알림제도』란 공무원 각자 매월마다 실천과제를 선정하여 시민 누구나 잘볼 수 있는 위치에 두고 검증 받음으로써 공무원은 시민을 항상 친절하게 모시겠다는 굳은 의지의 노력을 엿볼 수 있으며, 매월 제출한 실천과제는 이행 전반에 대한 전직원 토론과 반기별 고객만족 설문조사를 통하여, 시민들의 의견수렴은 물론, 연말 친절이행 자체 총 평가를 통한 우수 공무원에게는 시상할 계획으로 있으며, 전직원은 시민들에게 바른근무자세, 공손한 전화응대, 예절바른 상담태도, 업무종료후 끝인사에 힘쓰고 있다.한편, 오정구 시민봉사과 전직원은 타성에 젖은 근무태도에서 탈피하는 기회로 삼아 시민들에게 내집에 오는 가족을 대하듯 편안하고 반갑게 맞이할 수 있도록 다짐을 하고 있어, 시민들에게 앞으로의 좋은 반응을 기대해 본다.