부천시 소사구(구청장 조청식)에서는 혼인신고와 동시에 전입신고 대행 등 민원1회 방문처리, 민원예약제실시 등 다양한 시책 추진으로 주민들로부터 좋은 반응을 얻고 있는 가운데 이번에는 각종 민원사무의 획기적인 단축으로 민원편의를 도모해 나가기로 했다. 구에 따르면 정보통신의 눈부신 발달과 더불어 이에 부응하기 위해 민원사무처리의 단축을 추진해 왔으나 아직도 민원 불평불만이 민원처리 불가 통보와 처리기한 지체가 요인으로 작용하고 있다고 파악하고, 불편해소에 능동적으로 대응하기 위해 제반 민원사무의 획기적인 단축을 추진해 나가기로 했다고 밝혔다. 구에서는 민원 사무 중 처리기한 3일 이상을 요하는 사무가 25종으로 집계 되었다고 말하고, 이들 전체 업무에 대해 1차로 실무부서 검토를 실시하고, 단축이 불가한 사무에 대해서는 실무부서에 원인분석 및 방안을 모색 토록해서 민원조정위원회에 제출되면 전향적인 심의 절차를 밟아 민원사무처리기한 단축을 추진해 나간다는 것이다. 또한 구체적인 추진일정으로 단축 대상 업무에 대한 파악은 이미 마친 상태이며, 오는 6일까지 각 민원사무처리의 현행 법적인 적정성 정밀검토를 실시한 후 16일까지 민원조정심의위원회 개최를 통해 결정된 사항에 대해 9월1일부터 본격 시행해 들어갈 것으로 보인다. 한편 원형연 시민봉사과장은 “주민들의 민원처리 만족도에 대한 조사결과 처리기한 지체와 처리 불가 사항이 가장 불만족 사항으로 제기되었다”고 말하고, “우선 민원처리 단축에 포인트를 맞춰 추진해 나가기로 했다”고 밝혔다.