▲ 사진=연천군청

연천군은 지난 18일 민원실 내에서 발생할 수 있는 폭언·폭행, 기물 파손, 흉기 위협 등 특이민원 상황에 대응하기 위해 경찰합동 모의훈련을 실시했다.

이번 훈련은 김덕현 군수가 직접 참관한 가운데 실제 상황을 가정한 시나리오 기반의 현장 모의훈련으로 진행되었으며, 종합민원과 소속 직원들과 연천경찰서, 연천파출소 관계자들이 참여하여 민원실 내 돌발 상황에 대한 대응 절차를 실전처럼 점검했다.

훈련 내용은 △민원인의 폭언 및 위협 발생 상황 △직원들의 초기 대응 및 비상벨 작동 △경찰의 신속한 현장 출동 및 제압 △사후 보고 및 상황 정리 등 일련의 절차로 구성됐으며, 훈련 종료 후에는 참여자 전원이 모여 훈련 평가와 피드백을 공유하는 시간을 가졌다.

김덕현 군수는 “특이민원은 민원담당 공무원의 심리적 스트레스뿐만 아니라 안전을 직접적으로 위협할 수 있는 요소”라며 “이번 훈련을 통해 위기 대응 역량을 강화하고, 보다 안전한 민원 환경을 구축해 나가겠다”고 밝혔다.