▲ 사진=BNK부산은행

BNK부산은행(은행장 안감찬)이 29일(화) 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 발표한 ‘2022년도 한국의 금융소비자보호 지수(KCPI : Korean Consumer Protection Index)’ 지방은행 부문에서 우수 기업으로 선정됐다.

‘KCPI’는 34개 산업, 168개 기업을 대상으로 상품 및 서비스를 소비자가 직접 체험하고 품질에 대한 체감 정도를 나타내는 지수로, 지난해부터 발표하고 있다.

부산은행은 금융소비자보호법 시행 이후 금융 소비자의 권익 보호를 위해 △고객 패널 제도 △정책 자문단 제도 △금융 소비자 보호 영업점 통합 컨설팅 제도 등을 운영하며 거래 고객 보호에 역량을 집중하고 있다.

고객의 의견이 반영된 상품 개발, 서비스 강화 및 제도 개선은 물론, 금융 소비자 피해 예방을 위한 전담 조직도 신설해 불완전 판매 예방 활동을 강화하는 등 금융 소비자의 권익 보호에도 앞장서고 있다.

부산은행 금융소비자보호 담당자는 “한국의 금융소비자보호 지수(KCPI) 우수 기업 선정은 고객보호를 최우선으로 생각하는 부산은행 전 임직원의 노력의 결과라고 생각한다”며 “앞으로도 부산은행은 거래하는 모든 고객의 안전한 금융 생활을 위해 더욱 고민하고 최선을 다하겠다”고 밝혔다.