▲ 사진=충주시

충주시는 친절공무원 및 친절부서를 평가하는 시민평가위원을 위촉하고 시민평가단 활동을 시작했다.

조길형 충주시장은 2022년 상반기 친절공무원 및 친절부서 선정을 위해 시민평가위원으로 구성된 시민위원 15명에게 20일 중앙탑회의실에서 위촉장을 수여했다.

이번에 위촉된 시민평가위원은 지난달 시 홈페이지 공모를 통해 회사원, 학원강사, 주부 등 다양한 위원들로 선정됐다.

시민평가위원들은 시민행복콜센터를 통해 1차로 선발된 친절공무원 25명과 40개 민원부서를 대상으로 민원인을 가장해 해당 부서를 방문, 평가할 예정이다.

주요 평가항목은 기본예절, 고객만족도, 근무태도, 전화응대 등이며 전반적으로 평가가 이뤄진다.

또한 평가 중 시민위원들이 느끼는 불편·개선사항을 시에 직접 제시하고, 개선사항에 대해서는 민원서비스에 반영한다는 계획이다.

조길형 충주시장은 “시민평가위원들에게 시민의 입장에서 가장 친절하고 모범이 되는 공무원을 엄선해 줄 것”을 당부하며 “평가 과정 중 제시한 불편․사항 및 개선의견에 대해서는 시민들이 직접 제안한 의견인 만큼 심도 있게 검토하여 민원서비스 행정에 적극 검토․반영해 나가겠다”고 말했다.