고창경찰서(서장 박정환) 청문감사실은 민원인 방문 접수시 민원처리에 대해서 관련 담당자들과 자리를 갖고 톡의 시간을

가지고 있다.

교통, 수사, 생활질서 기능 등 해당 직원들은 민원인 방문시 친절 응대는 물론 특히 야간·휴일 민원처리에 대해서 근무 지침을 제대로 숙지 민원인의 불편사례가 발생하는 일이 없도록 관련 직원들에게 내용을 전달하고 특히 지난 1일부터 주민들의 불편을 최소화하기 위해 경찰관서 민원실에서 집회신고 접수를 받고 있어 민원인이 집회 신고서에 무엇을 기재해야할지 모르거나 신고한 집회 진행 절차 등 궁금한 사항에 친절하게 응대할 것을 다짐하였다.

민원실 박효진 주무관은 “민원인들을 내 가족이라 여겨 역지사지의 마음으로 주민의 민원을 적극적 해결함은 물론 일과시간 이후 민원 접수 시 민원인의 이중방문 등이 생기지 않도록 직원들과의 원활한 연계와 업무 협조로 민원처리에 빈틈이 없도록 해야겠다.”고 전했다.

한편 국민편의 관점에서 집회신고 민원실 접수 과정 중에 나타나는 문제점들을 계속 모니터링하고 보완해 민원인만족도 향상에 더욱 더 노력을 기울이고 있다.

박정환 서장은 “ 방문민원을 적극적으로 해결 해 실질적 체감안전도 향상으로 이어질 수 있도록 작은 소리에도 귀 기울여 항상 내 가족처럼 친절하게 대해야한다.”고 강조했다.