충북 괴산군은 민원인 안내도우미로 팀장급(6급)을 배치·운영한다고 5일 밝혔다.

군이 팀장급을 안내도우미로 배치한 것은 풍부한 행정경험을 바탕으로 신속·친절한 민원행정 서비스를 제공할 수 있다는 판단에 따른 것이다.

그동안 군은 민원인이 방문했을 때 해당부서 직원들의 응대해 왔으나 더 나은 서비스 제공을 위해 이 같은 조치를 취한 것이다.

민원안내도우미는 민원과 팀장 5명이 매일 순번제로 돌아가며 오전 10시∼12시, 오후 2시∼5시까지 민원인이 가장 많은 시간대 운영한다.

방문 민원인에게 부서 및 담당자 안내와 민원 신청서 대서, 고충민원 상담 등 민원 애로사항 청취와 무인민원발급기, 전자도면 열람시스템 등 편의시설 사용안내 등 신속하고 친절한 민원행정서비스를 제공하게 된다.

군 관계자는 "1일 민원안내도우미 시행으로 민원인의 불편사항을 해소하여 고객중심의 맞춤형 민원서비스 및 친절행정서비스 제공을 위하여 노력하겠다"고 말했다.