▲ 친절교육 장면     © 김형호

장평면(면장 송석구)은 18일 주민의 기대에 부응하는 고객만족 서비스 향상을 위한 친절교육을 면사무소 회의실에서 전 직원을 대상으로 실시했다.

군청 민원실 정진설 담당이 강사로 나선 이날 교육은 행정의 최일선에서 민원과 접하는 직원 13명을 대상으로 실시됐으며 ‘정부3.0 가치실현’과 ‘위대한 청양, 군민 만족시대’를 열기 위한 공직자의 친절도를 높이는데 중점을 두고 실시됐다.

교육의 주된 내용은 ▲주민의 기대에 부응하는 행정 서비스 ▲고객만족 친절전화 ▲민원사무 처리요령 ▲3대 민원혁신운동 등으로 주민의 기본 욕구에 충족하는 관점에서 적극적인 처리를 강조했다.

면 관계자는 “이번 교육으로 공무원의 마인드를 변화시키는 데 도움이 됐다”며 “주민중심 행정으로 고품질 행정서비스를 실천하는 데 더욱 노력하겠다”고 말했다.

한편, 면은 앞으로 전직원을 대상으로 분기1회 이상 자체 친절교육을 실시할 계획이며 주민들로부터 신뢰받고 감동받는 고품격 민원서비스 제공에 최선을 다할 계획이라고 밝혔다.