대구시는 시민참여 확대 등 SNS 감성소통 성과를 인정받아 『제6회 대한민국 소셜미디어대상』에서 3년 연속 광역지자체부문 대상을 수상하는 위업을 달성했다.
 
『대한민국 소셜미디어대상』은 미래창조과학부와 문화체육관광부 등이 후원하고, 미래창조과학부 산하 한국인터넷소통협회에서 주최하며, 기업/공공기관을 대상으로 소셜미디어 기반의 고객 지향적 소통 경영성과에 대한 우수성을 평가․시상하는 대회로 2008년부터 매년 실시해 오고 있다.
 
이번 대회는 전국 1,200여 개 기업과 860여 개 공공기관을 대상으로 인터넷 소통지수, 소셜 소통지수를 내부평가/ 고객평가/ 전문가평가/ 운영성 평가/ 심의위원회(검증) 등 엄격한 평가로 실시됐다.
 
이번 성과는 시 SNS채널 ‘다채움’을 통해 시민들과 안부 인사, 편안한 대화, 신속한 질의응답으로 친밀한 유대관계를 형성하고, 시민기자단과 SNS홍보단을 활용해 시민이 알고 싶어 하는 정보를 발굴해서 스토리텔링해 사진, 동영상, 웹툰 등 다양한 콘텐츠로 제작하는 등 시민 눈높이에 맞는 양질의 콘텐츠를 제공해 나가면서 시민과의 활발한 소통을 이끌어낸 결과다.
 
이 같은 노력으로 ‘다채움’은 2011년 개통 이후 운영 3년 만에 소통규모가 10배로 성장하게 됐으며, 현재 일일 6만여 명이 활발하게 소통하는 채널로 시정홍보에 중요한 역할을 하고 있다.
 
또 2011년 블로그 어워드 우수상, 2013년 대한민국SNS대상(광역지자체부문) 최우수상을 수상하는 등 여러 대회에서 우수한 평가도 받았다.
 
대구시는 SNS 이용자가 급격히 증가하고, SNS여론이 시정에 미치는 영향이 갈수록 커지고 있어 시, 의회, 구․군, 경찰청, 교육청, 공사․공단 등 온라인상에 흩어져 있는 대구시 관련 SNS채널을 한 곳에 모아 시민 누구나 SNS 정보를 쉽게 찾아보고 관련 이슈를 확인, 시정현안에 자유롭게 의견을 제시할 수 있도록 SNS통합허브시스템 ‘대구톡톡’(sns.daegu.go.kr)을 2013년 11월에 개통해 대민서비스를 하고 있다.
 
 ‘대구톡톡’은 11. 4. ~ 11. 10., 1주일간 시민을 대상으로 SNS통합 허브시스템 네이밍 공모를 실시한 결과로 선정된, 시민이 직접 만들어준 이름이다. 대구시는 앞으로도 ‘대구톡톡’을 기반으로 주요 정책 결정시 시민참여를 확대해 나가는 소통행정을 강화해 나갈 계획이다.

대구시 전재경 대변인은 “SNS운영이 소통행정에 크게 기여하고 있으며, 특히, 새정부 핵심 정책인 정부 3.0에 우수 사례로 선정되는 등 지방정부와 시민 간의 징검다리 역할을 수행하고 있다.”며 “앞으로 다양하고 차별화된 홍보 콘텐츠 제공으로 대구시정에 시민들 참여를 더욱 확대해 소통지수를 높여 나가겠다.”고 말했다.
 
한편, 시상식은 11월 28일(목) 프레스센터 20층 국제회의실에서 개최됐다.